Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzversprechen

Wir respektieren die Privatsphäre jedes einzelnen Kunden und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten stets sicher und vertraulich zu behandeln. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen den Service einfacher und angenehmer zu gestalten, erklären offen, warum wir sie erheben und wie sie eingesetzt werden. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten stehen dabei im Vordergrund. Für Auszahlungen müssen eingezahlte Beträge mindestens einmal umgesetzt werden, was Anti-Geldwäsche-Regeln entspricht. Bei Bedarf führen wir zusätzliche Verifizierungen durch, etwa Know-Your-Client-Prüfungen mit Ausweisdokumenten in lateinischer oder kyrillischer Schrift oder Video-Identifikation. Spieler mit Einzahlungen in CAD können nur über EcoPayz, Interac, Instadebit oder iDebit auszahlen, sofern diese Zahlungsmethoden zuvor aktiviert wurden. Bis zur vollständigen Verifizierung erfolgen keine Auszahlungen.

Welche Personendaten erheben wir und wann?

Bei der Registrierung eines Kontos fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, Ausweisdokumenten sowie Bank- und Finanzdaten. Während der Nutzung unserer Dienste sammeln wir Informationen zu Ihrem Spielverhalten, Browsing-Aktivitäten auf der Website, verwendeten Geräten wie Modell, Betriebssystem, IP-Adresse und Browser-Typ. Telefonate können aufgezeichnet werden, um Anweisungen zu prüfen, Fragen zu klären, die Servicequalität zu verbessern oder Betrug zu verhindern. Freiwillig geteilte Daten oder öffentlich verfügbare Informationen wie Social-Media-Profile gehören ebenfalls dazu. In manchen Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien von Daten, etwa solche zur Gesundheit im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, und schützen diese mit besonderen Massnahmen.

Warum erheben wir Ihre Personendaten und auf welcher Grundlage?

Wir sammeln und verarbeiten Ihre Daten primär, um Ihnen die gewünschten Spiele und Dienstleistungen bereitzustellen. Dies geschieht auf Basis des Vertrags, den Sie bei der Registrierung akzeptieren, etwa für die Abwicklung von Transaktionen, Passwort-Erinnerungen oder Wartungsmeldungen. Zudem nutzen wir sie aus berechtigtem Interesse, um Ihr Erlebnis zu personalisieren, Empfehlungen anzubieten, die Website zu verbessern, Umfragen durchzuführen oder Betrug und Regelverstösse zu verhindern. In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu verarbeiten. Besondere Datenkategorien bearbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn Sie sie öffentlich gemacht haben oder es aus rechtlichen Gründen notwendig ist.

Wann teilen wir Ihre Personendaten?

Grundsätzlich geben wir Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Wir teilen sie jedoch mit Behörden oder Regulatoren, wenn gesetzlich vorgeschrieben, mit Dienstleistern für Technik, Zahlungsabwicklung, Verifizierung oder Betrugsprävention sowie bei Unternehmensübertragungen oder -verkäufen. Auch externe Prüfer oder Partner für Marktanalysen erhalten Zugriff, immer unter strengen Sicherheits- und Vertraulichkeitsauflagen. In allen Fällen stellen wir sicher, dass Ihre Daten nur für die in dieser Erklärung genannten Zwecke verwendet werden.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Erhebungszwecke oder gesetzlicher Pflichten nötig ist. Als Kunde bleiben die Daten während der gesamten Geschäftsbeziehung erhalten. Nach Kündigung des Kontos bewahren wir sie mindestens fünf Jahre auf, um Anti-Geldwäsche-Vorschriften, Lizenzanforderungen oder rechtliche Ansprüche zu erfüllen. Danach löschen wir sie, sofern keine weiteren berechtigten Gründe vorliegen.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Personendaten

Sie haben zahlreiche Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung. Auch gegen automatisierte Entscheidungen und Profiling können Sie vorgehen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb eines Monats. Falls erforderlich, können wir die Frist um einen weiteren Monat verlängern. Bei unberechtigten Anfragen behalten wir uns Gebühren oder Ablehnung vor. Die bei der Registrierung verlangten Daten sind zwingend, andernfalls können wir den Service nicht anbieten.

Sicherheit Ihrer Daten und Vertraulichkeit

Wir schützen Ihre Daten mit modernsten Technologien, Verschlüsselung und regelmässigen Sicherheitsprüfungen durch unabhängige Experten. Ein Intrusion-Detection-System überwacht den Netzwerkverkehr rund um die Uhr. Unser Zahlungssystem arbeitet mit führenden Anbietern, die Kreditkartendaten verschlüsseln. SSL-Verschlüsselung sorgt für sichere Übertragung. Bei verdächtigen Aktivitäten sperren wir das Konto sofort und untersuchen den Fall. Sollten Sie Unregelmässigkeiten bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend.

Beschwerden und Änderungen der Datenschutzerklärung

Bei Fragen oder Beschwerden zum Umgang mit Ihren Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Diese Erklärung kann sich ändern, um neuen gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsprozessen gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen prominent mit und bitten um Ihre Zustimmung, falls nötig. Durch die weitere Nutzung der Website akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Version.

Ihre Pflichten

Mit der Nutzung unserer Website und der Angabe Ihrer Daten bestätigen Sie, dass diese aktuell, vollständig und korrekt sind. Änderungen müssen Sie uns unverzüglich mitteilen. Bei Verstössen oder begründetem Verdacht auf falsche Angaben behalten wir uns vor, die Registrierung abzulehnen oder das Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schliessen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung.